Meta's layoffs are continuing to affect advertisers as the company replaces account team members with AI, leading to frustrations among marketers who feel they are not receiving the premium service they are paying for. Despite Meta's dominance in social platform advertising and consuming a significant portion of ad dollars, advertisers are encountering bugs and seeing a gradual replacement of teams and services with AI and chatbots. Marketers have resigned to the fact that they must work with Meta until another platform surpasses it, aligning with Meta's goal of automating as much of its advertising across its ecosystem as possible. This automation, facilitated by products like Advantage Plus, allows advertisers to save time and effort but also results in them handing over control to Meta, with restricted access to analytics and insights. The transition to AI and automation reflects a broader trend in the advertising industry, emphasizing efficiency and cost-saving but also raising concerns about the loss of personalized service and control over ad campaigns.

최근 메타가 진행한 대규모 해고가 광고주들의 불안감을 증폭시키고 있다. 이번 조치로 인해 많은 광고주들이 회사의 광고 효율성에 의문을 표하고 있다. 메타의 계정 팀 구성원들이 인공지능(AI) 시스템으로 빠르게 대체되고 있는 상황에서, 광고주들은 자신들이 지급하는 프리미엄 서비스의 가치를 제대로 누리지 못하고 있다고 호소하고 있다.

메타는 소셜 미디어 업계에서 가장 높은 광고 비용을 요구하고 있음에도 불구하고, 사용자들은 플랫폼 내 버그와 AI 및 챗봇으로 점진적인 서비스 전환으로 인한 문제점을 경험하고 있다. 특히, 맞춤 서비스의 부재로 인해 일부 마케터들 사이에서는 불만의 목소리가 높아지고 있다. 광고주들은 다른 소셜 플랫폼이 메타를 앞서지 않는 한, 메타와의 협력을 지속할 수밖에 없다는 현실적인 판단 하에 있다.

메타는 이러한 상황을 Advantage Plus 제품을 통해 극복하고자 시도하고 있다. 이 제품을 통해 광고주는 캠페인의 대부분을 자동화할 수 있게 되며, 메타는 광고 캠페인 자동화를 목표로 하고 있다.