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세일즈포스, ‘AI & CX 페스타’ 개최 “자율형 AI 에이전트 통해 새로운 지평 열어 나갈 것”

김광우 기자

2024.11.05

세일즈포스는 5일 롯데월드타워 SKY31 컨벤션에서 고객 서비스 부문의 리더와 현업 담당자를 위한 ‘세일즈포스 AI & CX 페스타’를 개최했다. 이날 세일즈포스는...

생성형 AI 캐즘 극복 열쇠로 주목 받는 자율형 AI는 무엇?

인사이트42 테크놀로지

황정호 기자

2024.10.16

올해 들어 이전까지 파운데이션 모델에 집중했던 글로벌 빅테크들을 비롯해 각 영역의 AI 서비스 기업들은 저마다 자율형 AI 에이전트를 선보이며 버티컬 영역에서 AI 생산성 혁신과 수익화에 돌입하는 모습이다. 그렇다면 AI 캐즘 우려를 불식시키고 있는 ‘자율형 AI’는 무엇일까? 그리고 어떤 혁신을 꾀하고 있을까?

세일즈포스 영국 대표, AI 규제 차별화 촉구

2024.10.14

Zahra Bahrololoumi, CEO of Salesforce UK and Ireland, has called for a new approach to AI regulation.

세일즈포스, 기업 지식 플랫폼 Zoomin 인수

2024.09.25

Salesforce has announced plans to acquire Zoomin, an enterprise knowledge platform.

세일즈포스, 글로벌 연례 IT 컨퍼런스 ‘드림포스 2024’ 개최

김광우 기자

2024.09.19

AI CRM 전문 기업을 표방하는 세일즈포스는 17일(현지시각)부터 3일간 미국 샌프란시스코에서 연례 최대 규모의 글로벌 IT 컨퍼런스 ‘드림포스 2024’를 개최한다고 밝혔다....

세일즈포스, 생성형 AI 기반 신기능 ‘아인슈타인 서비스 에이전트’ 공개

김광우 기자

2024.09.04

AI CRM 전문 기업 세일즈포스는 자율형 AI 에이전트 ‘아인슈타인 서비스 에이전트(Einstein Service Agent)’를 포함한 혁신 기술이 도입 및 강화된 ‘서비스...

세일즈포스와 마이크로소프트, AI 제품을 둘러싼 의견 충돌

2024.09.03

Salesforce CEO and co-founder Marc Benioff recently criticized Microsoft's artificial intelligence products and strategies, stating that they have disappointed many customers.

워크데이-세일즈포스, 전략적 파트너십 체결…새로운 AI 직원 서비스 에이전트 공개

황정호 기자

2024.07.29

기업의 인사 및 재무관리를 지원하는 선도적 솔루션 제공기업 워크데이(Workday)는 AI 고객관계관리(AI CRM) 전문 기업 세일즈포스(Salesforce)와 전략적 파트너십을 체결했다고 29일 밝혔다....

손부한 세일즈포스 코리아 대표, 모든 기업·모든 업무에 AI가 사용되는 시대… ‘최적의 고객 경험 위한 AI 방법론’ 제시

황정호 기자

2024.06.19

글로벌 CRM 전문 기업인 세일즈포스가 18일 서울 삼성동 코엑스에서 연례 IT 컨퍼런스 ‘월드투어 코리아 2024’를 개최했다. 이날 행사와 함께 진행된 기자간담회에 나선 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “세일즈포스와 함께 디지털 혁신, AI 혁신, 고객 혁신을 만들어 내는 분들을 저희는 ‘트레일블레이저(Trailblazer, 개척자 혹은 평생학습자)’라고 칭한다”며 “세일즈포스는 전 세계 트레일블레이저와 함께 AI 빅뱅의 시대를 열어가고 있다”고 말했다.

퇴사한 ‘오픈AI’ 핵심 연구원들 합류하는 ‘앤트로픽’은 뭐가 달라?

류정민 기자

2024.05.30

오픈AI의 수석 안전 연구원 중 한명이자 핵심 연구원이 사임을 발표하자마자 경쟁 AI 스타트업에 합류하고 공동창립자도 퇴사를 발표하는 등 AI 시계가 숨 가쁘게 흘러가고 있다. 전 오픈AI 임원들과 아모데이 남매가 창립한 앤트로픽은 아마존과 구글, 세일즈포스, 줌으로부터 지원을 받고 있다.

세일즈포스, 금융보안원 CSP 안전성 평가 완료… ‘AI CRM 솔루션 기반의 금융 혁신 지원 역량 확보’

김광우 기자

2024.05.09

AI CRM 솔루션을 제공하고 있는 세일즈포스는 금융보안원이 진행하는 클라우드 서비스 제공 업체(Cloud Service Provider, 이하 CSP) 대상의 안전성 평가를 성공적으로...

태블로, 생성형 AI 접목한 ‘태블로 펄스’ 및 ‘태블로 코파일럿' 공개

테크놀로지 디지털마케팅

황정호 기자

2024.05.02

AI CRM 솔루션 기업 세일즈포스는 지능형 데이터 분석 플랫폼 태블로(Tableau)가 미국 샌디에이고에서 개최한 연례 글로벌 컨퍼런스 ‘태블로 컨퍼런스 2024’에서 새로운...

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